Programme d'assistance client

Customer Support Programme

Rotork offre un service personnalisé conçu pour augmenter la fiabilité et la disponibilité des motorisations de vannes et des produits de contrôle, grâce à une maintenance planifiée et prévisionnelle et une gestion des actifs.

L'objectif premier de notre programme d'assistance client est de prévenir les défaillances des équipements avant qu'elles ne se produisent. Cela implique l'inspection des équipements, le remplacement des composants usés et la révision partielle ou complète à des périodes déterminées.

La maintenance préventive planifiée est une manière d'éviter les dommages potentiels au niveau des équipements et permet à nos clients d'exploiter le plein potentiel de leurs installations, en garantissant à leurs équipements un maximum de fiabilité et de disponibilité.

Quel que soit l'endroit dans le monde où se trouvent nos clients, nous sommes en mesure de leur apporter le soutien dont ils ont besoin. Nous avons des ateliers localisés stratégiquement, avec un personnel formé et des équipements d'essai et de maintenance.

Dans le cadre du programme d'assistance client, les clients ont accès 24h/24, 7j/7 aux centres d'assistance Rotork, avec une assistance technique prioritaire, des ressources complètes et des systèmes dédiés. Avec plus de 400 ingénieurs employés directement et encore plus de techniciens disponibles via nos agents, nous avons l'infracture nécessaire pour répondre
efficacement à tous les besoins de nos clients.

De plus, Rotork vous aidera à développer votre site lorsque vous aurez besoin de vous étendre, de vous diversifier ou d'introduire un nouveau processus dans votre usine. Nos ingénieurs et techniciens apporteront avec eux 60 ans d'expérience pour vous aider à déterminer la voie à suivre.

Après consultation, le programme d'assistance client est mis en œuvre pour offrir une maintenance optimale, grâce à l'utilisation d'algorithmes de maintenance prévisionnels.

Le programme d'assistance client couvre les services et les réparations sur le site de toutes les marques d'actionneurs utilisés dans les processus industriels.

Pour plus d'informations, ou pour prendre rendez-vous, veuillez contacter l'une de nos équipes de ventes ou l'un de nos responsables des services.

Caractéristiques du programme d'assistance client:

  • Prix fixes pour les produits et services Rotork
  • Programme sur mesure basé sur la criticité des équipements de production
  • Objectifs de performances des équipements pour une plus grande fiabilité et disponibilité
  • Assistance prioritaire avec délais d'intervention personnalisés
  • Pièces et main-d'oeuvre incluses, aucun coût additionnel ni remise sur la main-d'oeuvre et les pièces
  • Options de réparation ou de remplacement
  • Rapports périodiques d'état et de performances des équipements
  • Inspections régulières internes sur tous les équipements

Avantages du programme d'assistance client:

  • Réduction des coûts de maintenance d'année en année
  • Gestion budgétaire simplifiée
  • Maximisation de la production – réduction des périodes d'arrêt
  • Amélioration de la fiabilité et de la disponibilité d'année en année
  • Utilisation optimisée des ressources, accélération des projets
    internes
  • Réduction des coûts liés au cycle de vie du produit

Pour en savoir plus sur Rotork Site Services, téléchargez la brochure sur les projets et les services de Rotork Site Services.