新設のサービスセンターによりスコットランドの顧客向けサポートが強化される

新設のサービスセンターによりスコットランドの顧客向けサポートが強化される

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24/06/2015

スコットランドにおけるフロー制御製品のサポートをより速く、経済的に提供するため、ロトルクUKは、グラスゴーに新たにサービスセンターを開設することを発表しました。

約60年に渡りスコットランドの産業に製品を提供してきた中で、発電所(従来型発電所及び原子力発電所)、石油&ガス、水処理、食品・飲料等の市場部門おいて数万台のアクチュエータと関連製品を設置して参りました。このサービスセンターの開設により、現場での製品サポートの範囲とレベルが向上し、「各ユーザー様のニーズに合わせてサービスレベルを適切に調整することが可能である」というロトルクお客様サポートプログラムの長所が補強、構築されるのです。

お客様は、ロトルクサイトサービスが提供する幅広いサービス製品から選択することが可能です。設備の点検を実施することで、お客様は優先的に保守や交換の計画を立てることができますし、また、予防保守によってアクチュエータの故障を減らすことができ、プラントを最大限に活用することができるのです。加えて、ロトルクサイトサービスでは、取り付け、試運転調整、更新、制御システムの設置、トラブルシューティング、破損または劣化した資産の修理等、緊急時のサービスや計画的サービスも提供しています。グラスゴーのサービスセンターについては、アクチュエータのオーバーホールも行っており、長期間使用したユニットを新品同様の状態に戻したり、オーバーホールや修理期間中に代替えアクチュエータを貸し出したりしています。このようなロトルクのイノベーションにより、中断時間に伴うコストを大幅に削減するのです。

ロトルクサイトサービスには、プラントの更新や拡張に向けて工場で新たにバルブやアクチュエータを組み立てることは勿論、既存のプラントに取り付けられたバルブや水門及びダンパーに新たにアクチュエータをレトロフィットすることにおいても経験が豊富です。調査、設計、調達、試運転等、プロジェクトの範囲拡大も承っており、駆動プロジェクトに関連する様々な作業に対応致します。

これらの作業は有資格者の専門職員が実施し、グラスゴー拠点の豊富な予備品の在庫と、リーズにあるロトルクUKの本社及び工場(最近拡張工事を実施)がサポートを行っています。

ロトルクUKのサイトサービス・セールスマネージャーであるIan Elliott氏は次のように説明しています。「スコットランドでの我々の使命は、他の拠点と同様に、保有コストを削減したり保守のリスクを低減することで、我々の製品が持つ最高の信頼性と実用性を提供し、お客様が自社のコアビジネス(中核事業)に集中し、生産量を増やせるようにすることです。」

グラスゴー拠点連絡先:

Mark Neilson – Site Services Manager, Scotland
Tel: +44 (0)141 378 0509
Direct: +44 (0)141 378 0510
Mobile: +44 (0)7770 382 658
Email: Mark.Neilson@rotork.com

Rotork UK Ltd, 9 Queensberry Avenue, Hillington Park, Glasgow, G52 4NL