お客様サポートプログラム(CSP)

Customer Support Programme

ロトルクでは、お客様ごとのサービスプログラムを作成し、計画的なメンテナンス、予測保守、アセットマネジメントを行い、バルブアクチュエータの信頼性と実用性を向上致します。

 

お客様サポートプログラム(CSP)の第一の目的は、機器の故障を未然に防止することにあり、これには、機器の点検、消耗部品の交換、部分的もしくは全体的な分解修理を定期的に実施することが含まれます。

計画的に予防メンテナンスを行い、機器の故障による損失を未然に防止します。また、機器の信頼性と実用性を最大限に追求し、お客様のビジネスの可能性を引き伸ばします。

計画的に配置した工場には、十分に教育を受けた従業員が在籍しており、また、充実した設備の試験・保守施設を有しているため、貴社の所在地を問わずサポートを提供することができるのです。

 

お客様サポートプログラム(CSP)の一環として、弊社では豊富なウェブソースと専門システムによるバックアップ体制を万全に整えています。お客様は、ロトルクサポートセンターに24時間365日いつでもアクセスすることができ、技術的なサポートを優先的に受けることができます。弊社には400人を超えるエンジニアが在籍しており、更には、グループ会社にもサービスマンが在籍しています。このように、万全のインフラを駆使して、お客様のニーズにお応え致します。

予測保守の手順に従い、お客様に最適な保守を提供できるよう、お客様とのご相談を通してサポートプログラムを立案・調整致します。

CSPでは、プロセス産業で使用される全銘柄のアクチュエータを対象にサポート及び修理を行います。

 

詳細またはご相談の日程調整等につきましては、営業所またはサービスマネージャーまでお問い合わせ下さい。

お客様サポートプログラムの特長:

  • ロトルクの製品及びサービスを一定期間定額でお求め頂けます
  • 機器の生産性に基づいてプログラムを作成
  • 機器の性能に着目して信頼性と実用性を追求
  • ご希望の時間帯に優先的にサポート致します
  • 部品代・工賃込みの価格で追加料金なし
  • 修理または交換
  • 定期的に機器の性能及び状態を報告致します
  • 全機器を定期的にチェック

 

お客様サポートプログラムのメリット:

  • メンテナンス費用を年々削減致します
  • 予算管理が容易
  • 生産性を最高値まで向上させ、プラントの中断時間を短縮します
  • 信頼性と実用性を年々向上致します
  • 最適な資源を利用し、社内プロジェクトの進行を促進
  • ライフサイクルコストを削減

 

ロトルクサイトサービスに関する詳細は、RSSグローバルプロジェクト及びサービス カタログをダウンロードの上、ご参照下さい。